Polityka Wymiany

1.Zakres stosowania

Niniejsza polityka dotyczy wszystkich zamówień mebli i produktów domowych składanych za pośrednictwem strony Advancedustrade w Polsce.
Klienci mogą w ciągu 14 dni od otrzymania produktu zgłosić wniosek o wymianę, jeśli produkt nie spełnia ich oczekiwań.

2. Informacje o sklepie

Właściciel strony: ADVANCED US TRADE SOLUTIONS, LLC
Nazwa firmy: ADVANCED US TRADE SOLUTIONS, LLC
Adres: 7345 W SAND LAKE ROAD STE 210, OFFICE 1952, ORLANDO, FL 32819, États-Unis
EIN: 35-2873794
Telefon: +1 4232504070
E-mail: info@advancedustrade.com
Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 08:00–18:00 (CET)
Klienci mogą kontaktować się z nami drogą mailową – odpowiadamy w ciągu 24 godzin.

3. Termin zgłoszenia wymiany

Klient musi złożyć wniosek o wymianę w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.
Po upływie tego terminu produkt nie kwalifikuje się do bezpodstawnej wymiany.

4. Wymogi dotyczące stanu produktu

Produkt przeznaczony do wymiany musi być w stanie nowym lub z minimalnymi śladami użycia, tak aby nie utrudniał dalszej sprzedaży.
Produkt powinien być w kompletnym opakowaniu i zawierać wszystkie akcesoria.

5. 14-dniowa polityka wymiany bez podania przyczyny

Jeżeli produkt spełnia powyższe wymogi, klient może w ciągu 14 dni zgłosić wymianę bez konieczności podawania przyczyny.

6. Proces składania wniosku o wymianę

Wniosek o wymianę należy złożyć poprzez:

W zgłoszeniu należy podać numer zamówienia oraz informacje o produkcie do wymiany, aby umożliwić szybkie przetworzenie wniosku.

7. Potwierdzenie wymiany

Po otrzymaniu wniosku obsługa klienta potwierdzi stan zamówienia w ciągu 24 godzin i przekaże instrukcje dotyczące wymiany oraz przedpłaconą etykietę zwrotną.

8. Koszty wysyłki wymiany

Wszystkie koszty wysyłki związane z wymianą pokrywa Advancedustrade.
Klient nie ponosi żadnych dodatkowych opłat – wystarczy użyć dostarczonej etykiety przedpłaconej, aby odesłać produkt.

9. Adres wysyłki wymiany

Produkty należy wysłać na adres:

ADVANCED US TRADE SOLUTIONS, LLC – Dział Wymiany
7345 W SAND LAKE ROAD STE 210, OFFICE 1952,ORLANDO, FL 32819, États-Unis

10. Obsługa klienta i wsparcie

W trakcie procesu wymiany, w razie pytań lub potrzeby pomocy, prosimy o kontakt z obsługą klienta za pomocą e-maila lub telefonu.
Zespół obsługi klienta odpowie w ciągu 24 godzin i udzieli niezbędnych wskazówek dotyczących wymiany.