Polityka Wymiany

1.Zakres stosowania

Niniejsza polityka dotyczy wszystkich zamówień mebli i produktów domowych składanych za pośrednictwem strony Advancedustrade w Polsce.
Klienci mogą w ciągu 14 dni od otrzymania produktu zgłosić wniosek o wymianę, jeśli produkt nie spełnia ich oczekiwań.

2. Informacje o sklepie

Właściciel strony: ADVANCED US TRADE SOLUTIONS, LLC
Nazwa firmy: ADVANCED US TRADE SOLUTIONS, LLC
Adres: 7345 W SAND LAKE ROAD STE 210, OFFICE 1952, ORLANDO, FL 32819, États-Unis
EIN: 35-2873794
Telefon: +1 4232504070
E-mail: info@advancedustrade.com
Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 08:00–18:00 (CET)
Klienci mogą kontaktować się z nami drogą mailową – odpowiadamy w ciągu 24 godzin.

3. Termin zgłoszenia wymiany

Klient musi złożyć wniosek o wymianę w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.
Po upływie tego terminu produkt nie kwalifikuje się do bezpodstawnej wymiany.

4. Wymogi dotyczące stanu produktu

Produkty przeznaczone do wymiany muszą być fabrycznie nowe, dopuszczalne są drobne ślady użytkowania, o ile nie mają one wpływu na odsprzedaż.
Produkt powinien być w kompletnym opakowaniu i zawierać wszystkie akcesoria.

5. 14-dniowa polityka wymiany bez podania przyczyny

Jeżeli produkt spełnia powyższe wymogi, klient może w ciągu 14 dni zgłosić wymianę bez konieczności podawania przyczyny.

6. Proces składania wniosku o wymianę

Wniosek o wymianę należy złożyć poprzez:

W zgłoszeniu należy podać numer zamówienia oraz informacje o produkcie do wymiany, aby umożliwić szybkie przetworzenie wniosku.

7. Potwierdzenie wymiany

Po otrzymaniu wniosku obsługa klienta potwierdzi stan zamówienia w ciągu 24 godzin i przekaże instrukcje dotyczące wymiany oraz przedpłaconą etykietę zwrotną.

8. Koszty wysyłki wymiany

Wszystkie koszty wysyłki związane z wymianą pokrywa Advancedustrade.
Klient nie ponosi żadnych dodatkowych opłat – wystarczy użyć dostarczonej etykiety przedpłaconej, aby odesłać produkt.

9. Adres wysyłki wymiany

Produkty należy wysłać na adres:

ADVANCED US TRADE SOLUTIONS, LLC – Dział Wymiany
7345 W SAND LAKE ROAD STE 210, OFFICE 1952,ORLANDO, FL 32819, États-Unis

10. Obsługa klienta i wsparcie

W trakcie procesu wymiany, w razie pytań lub potrzeby pomocy, prosimy o kontakt z obsługą klienta za pomocą e-maila lub telefonu.
Zespół obsługi klienta odpowie w ciągu 24 godzin i udzieli niezbędnych wskazówek dotyczących wymiany.